DOMINE O "CHA"

INFORMAÇOES BÁSICAS

Sabemos que, para que se tenha sucesso em qualquer atividade é preciso que se domine o CHA, isso mesmo, CONHECIMENTO, HABILIDADE e ATITUDE, em vendas não é diferente, de nada me adianta ter a maior força de vontade do mundo, almejar pelo sucesso em vendas, se eu não tiver o conhecimento sobre o produto que vendo, ou, dominar alguma técnica para vendê-lo. Seriam também remotas as possibilidades de sucesso se eu conhecesse a fundo o produto que vendo, dominasse as mais valiosas habilidades em vendas e fosse um profissional acomodado, sem entusiasmo, sem atitude.

O CONHECIMENTO

O conhecimento é à base de tudo. Se você é um oráculo, tem conhecimento aprofundado em diversos assuntos ou produtos diferenciados, parabéns, isso é um poderoso diferencial, uma excelente ferramenta para envolver pessoas, e na atividade de vendas isso é fundamental, mas se você não é assim, fique tranqüilo, ninguém é obrigado a saber de tudo, porém, se quer alcançar sucesso em vendas, você deve dominar o conhecimento sobre o produto que está pretendendo vender.  Munido de informações você poderá fazer uma demonstração envolvente  do seu produto, vai conseguir agregar valor, maximizando os pontos fortes com a valorização dos benefícios, antes mesmo da exposição do preço. Agora, se apresentar o preço, sem primeiro enfatizar as características e benefícios do produto, você estará colocando a negociação em risco, ficará vulnerável, propenso a perder o negócio. Lembrem-se, os clientes estão cada vez mais exigentes, e para satisfazer clientes com esse tipo de perfil, precisa-se de vendedores diferenciados, seja esse o profissional que o mercado tanto precisa e transforme-se em um consultor de vendas bem sucedido.

AS HABILIDADES

Existem vendedores natos, aqueles que nunca tiveram oportunidade de participar de treinamentos de qualificação, entretanto, dominam uma habilidade notória, são verdadeiros campeões em vendas, isso não se pode contestar, mas, mesmo esses profissionais devem buscar atualização através de cursos ou palestras, para que não fiquem limitados, com os resultados abaixo do seu verdadeiro potencial. Para quem não tem esse dom nato, é possível que se desenvolva habilidades através de treinamentos de técnicas de vendas, cursos para identificação de perfis de clientes e como lidar com esses diferentes tipos de pessoas, essa ultima dica, posso afirmar que considero determinante, uma vez que percebo que esse é um dos pontos fortes dos vendedores natos, eles sabem envolver as pessoas tratando-as como se fossem velhos conhecidos, sempre com ética e cordialidade, e estão sempre dispostos a ajudar os seus clientes a resolver os seus problemas. Se apenas o conhecimento do produto fosse necessário para vender, mecânicos seriam excelentes vendedores de automóveis, motocicletas ou máquinas, isso não é possível, pois na maioria das vezes são desenvolvidas nessas pessoas habilidades para lidar com problemas técnicos e não para vender.

A ATITUDE

Se você quer se tornar um vendedor de sucesso, mexa-se, ponha o seu conhecimento e habilidades em prática. De nada me vale ter todo conhecimento do mundo e ficar sentado esperando que as coisas aconteçam, existe uma frase muito conhecida que diz que “se você nada fizer, Deus também não vai fazer para não lhe atrapalhar”. Existem vendedores que até tem aptidão para essa atividade, conhecem seus produtos, dominam técnicas para vendê-los, mas não alcançam êxito por puro comodismo, falta entusiasmo, aquela pitadinha que faz a diferença, a vontade de vencer. Devemos sim participar de cursos e treinamentos para melhorar a nossa qualificação, porém, nunca acredite que o treinamento por si só  vai  fazer de você um campeão em vendas, vai chegar um momento que você deverá seguir os seus instintos, deverá tomar decisões apoiadas em ações positivas direcionadas para o sucesso.

Gilson de Assis

COMO FIDELIZAR CLIENTES

Atualmente, muitos empresários tem feito grandes investimentos em publicidade e na estrutura física das suas empresas com intuito de atrair mais clientes, um outro investimento que não deveria ser negligenciado é a qualificação do material humano, tendo em vista que as organizações são movidas pelas pessoas, e pessoas bem preparadas podem contribuir com os melhores resultados, ao mesmo tempo em que, a falta de preparo do pessoal pode fazer com que investimento em outros seguimentos se tornem um esforço em vão.

Ainda temos a oportunidade de visitar empresas onde a qualidade do atendimento estão muito abaixo das nossas expectativa, entramos e ficamos durante minutos desfilando entre os produtos tendo a nossa presença ignorada pelos que se dizem vendedores, nesse momento o nosso conceito em relação àquela organização despenca, proporcionando uma decepção que possivelmente destruirá qualquer vínculo de fidelidade.

O profissional de vendas que visa sucesso, deve proporcionar aos seus clientes um atendimento diferenciado buscando o encantamento dos mesmos, não apenas no momento da entrega do produto, mas desde a abordagem até o pós-vendas. A educação, gentileza, empatia, cordialidade, disponibilidade para atender, vão fazer a diferença e o conhecimento da sua empresa e do produto que vende lhe tornará apto a satisfazer todas as necessidades dos seus clientes. Isso estreita laços com as pessoas, é assim que alcançamos fidelização.

Gilson de Assis

POR QUE TREINAR !?

 Caro amigo,


Não é difícil para qualquer ser racional entender que o mundo está em evolução, as coisas estão em contínua mutação o tempo todo e, no mundo corporativo não é diferente. O mundo está cada vez mais globalizado e em decorrência disso a competitividade tem aumentado de forma estrondosa. As empresas procuram vencer a cada dia a difícil tarefa de se manterem competitivas no mercado, e o empreendedor de visão sabe que algumas das alternativas é oferecer bons produtos e um atendimento no mínimo satisfatório aos seus clientes.


Para ser alcançada a qualidade total no atendimento, é necessário um quadro de funcionários bem treinados, qualificados e que estejam realmente dispostos a fazer a diferença em relação à maioria. Caro amigo... as organizações almejam por profissionais com esse perfil, o problema é que essa raça se encontra em extinção, e mesmo aqueles que recebem oportunidades para se qualificar, preferem protelar, não dando importância para o que realmente vale a pena para decolar em sua carreia, e acabam ficando estagnados em uma posição medíocre não se destacando, quando poderia está gozando do reconhecimento, alimento fundamental para a autoestima e muito dinheiro, item indispensável para a nossa subsistência.

Gilson de Assis